代工厂同一套生产线给不同企业代工,众企业的产品在硬件上基本上的大同小异。区别可能就是在于贴的牌子不同以及软件的差异。
而显爱电子科技公司不仅仅接受生产外包,而且,售后服务外包也是被它们所包揽。
不过,消费者的投诉渠道却是直接向品牌厂商,如果,消费者对于售后不满意,会反馈到品牌厂商。而品牌厂商则会给代工厂压力,责令它们整改。
由于显爱的代工生产和售后一体化,而且,也是比较注重长期利益,所以,无论是产品的质量,还是售后都堪称国际一流水平。而且,售后服务的贴心程度可以完爆很多国际大企业。
因为,不少国际企业的售后,目的都是阻止消费者申请售后的欲望。比如,后来一些国际企业,把客服外包给Y度,让消费者听不懂印式英语,进而就减少的申请售后的次数,长此以往就减少了客服成本。
然而,对于那种损害消费者体验的方式,刘焱是坚决反对的。维创电子公司除了关注创新和业绩之外,更关注消费者的体验。
刘焱说道:
“史蒂夫,实际上你根本就不需要拥有工厂的!你应该把创业的重心放在研究市场和研发产品这个方向。
只需要研发出最好的产品,找到核心的用户,让他们为产品疯狂和买单。制造这种事情,当然是要交给成本最低廉的代工厂了。
你看,电子行业大部分的元件的生产商,其实都是在亚洲,而并不是在米国。离开了亚洲的供应,米国和欧洲并不能提供廉价的电视机和电脑等等产品。与此同时,亚洲还是人口最大的大洲,还拥有巨大的市场空间。
如果把生产基地设立在米国,不仅仅人工成本很贵,还有米国各种工会组织的骚扰。另外,就是大部分的零件要从亚洲运输到米国组装,再把整机从米国运输到亚洲,销售相当多一部分产品,这岂不是很蠢?”
Q布斯点了点头说道:
“对啊!我们总是没有办法控制好成本,所以,产品不可能卖出比亚洲生产商更低的价格。正是因为价格因素,阻碍了产品的销售!”
刘焱说道:
“是的!消费者要接触一个新生的产品,如果我们把产品定价在3000米元,那很可能不能吸引大众消费者,仅能吸引极少数高端用户,那么就很难出现爆发式增长的可能!
即使销量上来后成本下降,我们后来再把高价的产品降价,但是频繁的降价会损失之前购买我们产品的用户的感情。
因此,我们宁可一开始就采取订价很低上市,比如,市场上廉价的产品卖600米元,入门级卖1000米元,大部分厂商的同类产品定价在1500米元以上。
当然了,还存在像P果,嗯,我一直觉得之前你们公司的定价很有问题,早期的P果公司产品卖1000米元,在我看已经是普通消费者能接受的一个临界点。再超过这个点,就极大的阻碍了大部分消费购买欲望。
如果是我的P果公司的领导者,你认为我会给麦金塔电脑定价多少?”
Q布斯摇头说道:
“不会是399米元吧?那是不可能的价格,你知道的,仅是CPU都300多米元了!”
刘焱说道:
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