967章竞争(1/2)
1993年10月1日,农历八月十六,星期五!
大润发中秋三天大庆活动,今天是第二天,有很多商品的优惠力度,比开业时还要大,尤其是豆油。
九三小包装豆油5L八块九,金龙鱼也比开业的时候优惠力度更大,一桶5L豆油十一块八。
很多市民就像是来进货的一样,都是十桶八桶的往家买。因为九三更便宜,甚至比外面的散装油还便宜,第一天就销售了47吨。
当然了,让市民认可九三的还有一个原因,那就是九三豆油包装上,非常醒目的印着:九三豆油战略合作伙伴,大润发零售集团!
而大润发自开业到今天,已经一个半月,诚信第一、顾客至上的服务理念,一直在完美的执行着。?.?????.??
七天之内,只要在大润发购买的商品,都会无条件退换。
大件商品免费送货,家电免费安装,三年内免费维修。
这让大润发的名气越来越大,口碑越来越好,仅仅一个半月,不只是京城,就连津门、宝定、唐城、秦黄岛等几个周边城市都听说了大润发。
而让大润发名气和口碑达到顶峰的,是9月8号发生的一件事儿。
一个老头在京华自选商场买了一台进口收音机,不到半个月就出现了问题。
老头找到商场,没想到商场不承认,当他拿出购物小票的时候,商场又说已经半个月了,不退不换,但是可以维修,费用自理。
因为收音机是进口的,花了一百多,商场不退不换,老头只能同意维修。
可万万没想到的是,里面一个零件坏了,维修费要四十多。
这可把老头气坏了,进口的收音机,半个月就坏了,不退不换就算了,维修费要四十多,怎么不去抢?
老头大闹商场,警察都
给招来了,最后的结果就是不了了之。
毕竟胳膊拧不过大腿,没有办法,老头拿着收音机去修理部。
遗憾的是,收音机是进口的没有零件,找了几家修理部结果都是一样。
老头回家之后,气得差点心脏病犯了,闺女下班回来一问,也气得够呛。
可收音机得修啊,要不然这一百多块钱不是白扔了吗?
她说拿钱去修,老头就是不同意,花四十多块维修费,实在是太冤大头。
这个时候闺女想起来,大润发售后免费维修家电。
但收音机不是在大润发买的,人家能给修吗?
看着父亲气得浑身都哆嗦,闺女害怕老人出事,直接去了大润发寻求帮助。
事情到了唐贝那里,毫不犹豫的让售后派人过去看看,尽量给维修好。
售后到了之后,经过闺女介绍,老头很高兴,拿出了水果糖块招待。
最后确定不换零件无法维修,还是那个问题没有零件。
虽然老头很失望,但还是对维修人员表达了感谢。
闺女要求去京华商场维修,老头很倔,就是不花那个冤枉钱。
让他们没想到的是,第三天大润发售后拿着配件上门,免费把收音机修好了。
原来是大润发售后联系了收音机供货商,对方一听是大润发要配件,免费给送来了。
老头感动坏了
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